Menu
0

Verzenden & retourneren

Levertijd & verzendkosten

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 16u00 worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:

€5,00 voor bestellingen onder de €39,95 
Gratis voor bestellingen vanaf €39,95

Levering verloopt via de postbode (Bpost - België) of pakketbezorger van DHL (Nederland). Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.  Voor Nederland geldt een aflevertermijn van 2 dagen.

 

Retourneren & omruilen

Tip: maak een account aan voor (of tijdens) u een bestelling plaatst, zo kan u super eenvoudig retourneren !  Geen account en je wil toch graag iets retour sturen ?  Maak dan alsnog een account met hetzelfde mailadres als je bestelling.  Je gaat je bestelling dan onmiddellijk terug vinden in je account waaruit je makkelijk kan retourneren.  Account aanmaken

We bieden u diverse retourmogelijkheden:

1. gratis retour met tegoedbon: u ontvangt van ons een gratis verzendlabel per mail.  Na ontvangst van de retour krijgt u dezelfde dag nog een tegoedbon waarmee u iets anders kan aankopen + u geniet dan ook van gratis verzending.  Deze bon bon blijft 1 jaar geldig, dient in 1 keer opgekocht te worden en is niet cumuleerbaar met andere kortingen of speciale promoties.

2. Retour aan € 5,99: U ontvangt een retourlabel van Vivantas.  U kan uw retour afgeven op een verzendpunt waar u niets dient te betalen. Na ontvangst van uw retour betalen we het aankoopbedrag terug op uw rekening - € 5,99 bijdrage in de retourkosten.  Over het algemeen is dit voordeliger dan dat u zelf de retourkosten betaalt bij de vervoerder.

3. U doet een retour op eigen kosten met een vervoerder naar keuze.  We betalen na ontvangst het volledige aankoopbedrag terug op uw rekening.

Liever geen account ?  Stuur dan een aanvraag via onderstaand invulformulier.  De verwerking gebeurt dan manueel, maar u mag binnen de 48u antwoord van ons verwachten.

[powr-form-builder id="6486cde2_1600503792"]  

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen € 5,99 per pakket indien u de verzending met onze vervoerder doet en ons retour label gebruikt.  Dit bedrag wordt dan in mindering gebracht op uw tegoed.  Uiteraard mag u ook uw eigen vervoerder gebruiken.  In dit geval betaalt u de retour kosten rechtstreeks aan de vervoerder.  Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected] Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.  Nadat uw retour ontvangen is betalen we op dezelfde werkdag het bedrag teug op de rekening waarmee u betaald heeft.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem indien het product nog voorradig is.   U kunt hiervoor contact opnemen met [email protected] Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

 

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergenMeer over cookies »

Abonneer u op onze nieuwsbrief

Abonneer

Account aanmaken

Door een account aan te maken in deze winkel kunt u het betalingsproces sneller doorlopen, meerdere adressen opslaan, bestellingen bekijken en volgen en meer.

Registreren

Recent toegevoegd

U heeft geen artikelen in uw winkelwagen

Totaal incl. btw:€0,00
Bestel nog voor €39,95 en de verzending is gratis

Taal & Valuta